Cómo funciona
Cómo trabajamos
Un proyecto de automatización se rompe casi siempre por el mismo motivo: se empieza por la herramienta en vez de por el proceso. Este es el orden en el que trabajamos y por qué.
Qué puedes esperar de nosotros
Trabajamos siempre en el mismo orden. Empezar por la herramienta en vez de por el proceso es el error más caro que se comete en automatización.
- 01
Entendemos primero
Antes de construir, analizamos cómo funciona tu negocio.
- 02
Diseñamos el proceso
Definimos qué debe automatizarse y qué debe permanecer bajo control humano.
- 03
Construimos a medida
Adaptamos la solución a tus procesos y a las herramientas que ya usas.
- 04
Centralizamos la información
CRM y sistemas conectados para evitar información dispersa.
- 05
Monitoreamos
Te damos visibilidad de lo que está sucediendo.
- 06
Mejoramos continuamente
Una automatización no tiene que ser estática. Ajustamos y mejoramos los procesos conforme tu negocio evoluciona.
No es un chatbot. Es el sistema completo.
Un bot que responde mensajes resuelve el primer minuto de la conversación y deja el resto donde estaba. Vexafast se hace cargo de lo que sigue: contesta, registra el lead, lo mueve por tu pipeline, le da seguimiento y te deja verlo todo.
- Cliente
- AI Agent
- Automation
- CRM
- Monitoring
- Tu negocio
Agente de IA
Conversa con el cliente, entiende qué necesita, clasifica la intención y decide qué hacer. Cuando no le corresponde decidir, escala a una persona.
Automatización
Cuando un lead cambia de etapa, manda el mensaje o la plantilla de Meta que definiste, programa seguimientos y avisa a tus otros sistemas por webhook.
CRM
Cada conversación se vuelve un lead en tu pipeline: contactos, etiquetas, notas, valor y la historia completa, en un solo lugar.
Monitoreo
Visibilidad de qué se ejecutó, qué falló y qué necesita atención humana. Sin esto, automatizar es funcionar a ciegas.
Así trabaja Vexafast, paso a paso
Un cliente escribe por WhatsApp un sábado a las once de la noche. Esto es lo que pasa sin que nadie de tu equipo esté conectado.
Ejemplo
- 01 Un cliente escribe por WhatsApp Cliente
Sábado, 23:04
- 02 El agente de IA le contesta AI Agent
Con la información de tu negocio
- 03 Se crea el lead en tu pipeline CRM
Etapa: Nuevo
- 04 Resuelve sus dudas y pregunta lo que necesitas saber AI Agent
- 05 Pide una cotización: pasa la conversación a tu equipo AI Agent
Queda marcada en el inbox
- 06 Tu equipo la contesta y mueve el lead a Cotizado Negocio
Lunes, 9:15
- 07 Sale el mensaje que definiste para esa etapa Automation
Texto o plantilla de Meta
- 08 Si no contesta, se programa un seguimiento Automation
24 h después
- 09 El cliente responde y el seguimiento se cancela solo Cliente
- 10 El lead pasa a Ganado, con su valor CRM
- 11 El dashboard muestra la venta y de dónde vino Monitoring
Automatizar no significa dejarlo funcionando a ciegas.
La mayoría de las automatizaciones no fallan el primer día. Fallan tres meses después, cuando una API cambia o llega un caso que nadie previó. El problema no es que fallen: es enterarse tarde.
- Cuántos mensajes entraron y cuántos se respondieron
- Qué contestó la IA y cuándo pasó la conversación a una persona
- Qué automatizaciones salieron y cuáles no, con el motivo
- Qué leads entraron, cuántos se ganaron y por qué se perdieron
- Horas de más movimiento y tiempos de respuesta del equipo
- Qué conversaciones están por salir de la ventana de 24 h de WhatsApp
- Un resumen por correo de lo que hicieron tus automatizaciones
- Correcto Agente · conversación entrante Lead creado 23:04:11
- Correcto Calendario · consulta de disponibilidad 3 huecos 23:04:19
- Correcto Cita · creada y confirmada Mar 10:30 23:04:26
- Atención Detección de crisis · escalación Requiere persona 23:11:02
- Falló Seguimiento · envío programado Fuera de ventana 24 h 23:15:00
- Correcto Sincronización CRM 14 registros 23:20:00
Tu automatización necesita evolucionar contigo.
Un sistema que se deja quieto se degrada solo. No porque esté mal construido, sino porque el mundo alrededor cambia.
Monitoreo + Mantenimiento + Optimización
No es soporte técnico esperando a que algo se rompa. Es acompañamiento continuo para que tu sistema siga funcionando y mejorando.
- Nuevas necesidades del negocio
- Cambios en las APIs de terceros
- Procesos nuevos que antes no existían
- Ajustes al comportamiento del agente
- Mejoras en el workflow
- Nuevos reportes y métricas
- Nuevas integraciones
$0 — Primer análisis
El primer paso es gratis.
No necesitas saber qué tecnología necesitas ni tener definido qué quieres automatizar. En nuestra primera conversación nos cuentas cómo funciona actualmente tu negocio, qué tareas te quitan tiempo y dónde encuentras más problemas. Nosotros analizamos el proceso y te ayudamos a identificar qué podría automatizarse.
- Tú
- Diagnóstico gratis
- Análisis del proceso
- Plan de automatización
- Tu decisión
Primera consulta: $0 Sin costo · Sin compromiso · Sin obligación de contratar
¿Cómo funciona?
- 01
Agenda una conversación
Cuéntanos sobre tu negocio y el proceso que actualmente realizas manualmente.
- 02
Analizamos tu proceso
Identificamos tareas repetitivas, oportunidades de automatización y posibles integraciones.
- 03
Te mostramos las posibilidades
Te explicamos qué podríamos automatizar, cómo funcionaría y qué herramientas podrían formar parte de la solución.
- 04
Tú decides cómo continuar
Si tiene sentido para tu negocio, definimos el siguiente paso y una propuesta. Si no, te llevas una mejor idea de qué podrías mejorar.
¿Qué proceso de tu negocio te gustaría dejar de hacer manualmente?
Cuéntanos cómo funciona actualmente y te ayudaremos a identificar qué puede automatizarse.
Sin costo · Sin compromiso · Sin obligación de contratar